CIOのスリム充電器が壊れたものの、サポートが良くて逆に信頼が増した

pukuo — Thu, 04 Jul 2024 09:50:35 +0000

普段使いだけでなく、軽量スリムにも関わらず67wの出力と2口のUSB-Cポートがあって使い勝手のいいNovaPort SLIM DUO 65W（単体出力時は最大67w）。

ところが、昔買ったCIOのモバイルバッテリーに付属していたケーブルを抜く時に端子のカバーが外れたのが原因なのか、それから2週間ほどしたら充電器からの出力が無くなってしまったのでした。

ダメ元でサポートの相談フォームに症状を登録したところ、現物確認をすることもなく交換品を発送したとの連絡が届いてびっくり。

購入時の箱をとっておいたのですが、故障した充電器は届いた代替品と一緒に入っていた返信用封筒に本体のみ入れて、ポストに投函するだけでOK。

当然ですが交換品は全く問題なく動作したので、ダウンタイムは最小限で済みました。

CIOからはサポートの対応に関するアンケートフォームが届いたのみで、特に返品した故障品についての問い合わせ等は無し。

この辺りのスムーズさはアップル製品に近い気がするのですが、手厚く迅速なサポートは使う立場としては大変ありがたいですね（しかもアップル製品と違ってリーズナブルですし）。

ちなみにCIOの各製品は、基本1年間の保証ですがネットでユーザー登録をするとさらに1年延長となるのでおすすめです。

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